عن الوظيفة
???? المسمى الوظيفيأخصائي تشغيل ودعم فني وتطوير (Operations, Technical Support & Growth Specialist)???? نبذة عن الوظيفةنبحث عن شخص عملي وذكي يكون “الذراع الأيمن” للإدارة، يجمع بين التشغيل اليومي + الدعم الفني + خدمة العملاء + تطوير الأفكار.الدور يتطلب شخص كريتف (Creative) يفهم السوق، يلاحظ الفرص، ويقترح أفكار ومنتجات جديدة ترفع مبيعات المتاجر. ⚙️ المهام والمسؤولياتإدارة وتشغيل الطلبات اليومية في المتجرتنفيذ ومتابعة تفعيل المنتجات الرقمية (اشتراكات / حسابات / مفاتيح)تقديم الدعم الفني وحل مشاكل العملاء (تفعيل – قيود – أخطاء)الرد على العملاء وقت الضغط (واتساب / شات)التعامل مع مشاكل الحسابات (Login / Verification / Restrictions)تقديم إرشادات واضحة وسريعة للعملاءتحليل المتاجر المنافسة ومتابعة السوقاقتراح منتجات وباقات جديدة بشكل مستمرتوليد أفكار إبداعية لتطوير المتجر وزيادة المبيعاتتحسين تجربة العميل داخل المتجررفع تقارير وملاحظات تشغيلية للإدارةتنفيذ مهام مباشرة حسب حاجة العمل???? المهارات المطلوبة (مهم جداً)???? أساسية:فهم قوي في المنتجات الرقمية والتقنيةخبرة في الدعم الفني وحل المشاكلإلمام كامل بالأساسيات التقنية (إنشاء حسابات – تفعيل – إعدادات – حل مشاكل)القدرة على تنفيذ المهام التقنية بسرعة وبدون شرح تفصيليليس مبتدئ — قادر يشتغل مباشرة بدون تدريب من الصفرشخص كريتف ومولد أفكارقدرة على تحليل السوق واستخراج فرصتفكير تجاري (يفهم وش ينفع يبيع وش لا)سرعة التعلم والتكيفتنظيم عالي وإدارة وقت ممتازةتحمل ضغط العمل???? مفضلة:خبرة في منصة Sallaخبرة في الدعم عن بعد باستخدام AnyDesk???? جزء مهم من الوظيفة (التطوير والإبداع)متابعة المتاجر المنافسة بشكل مستمررصد الترندات والمنتجات الرائجةابتكار أفكار جديدة للمنتجات والباقات والعروضتحسين تجربة المستخدم داخل المتجراقتراح أفكار تسويقية بالتعاون مع الفريق???? شروط أساسيةالالتزام التام بالمحافظة على سرية العمل والبياناتالالتزام بالوقت والانضباط في تنفيذ المهام⚠️ تنبيه مهمالوظيفة ليست للمبتدئينلن يتم قبول أي شخص يحتاج شرح في أساسيات مثل:إنشاء الحساباتالتفعيل وإدارة الاشتراكاتحل المشاكل التقنية البسيطةنبحث عن شخص جاهز للعمل فورًا ويعتمد عليه وليس للتدريب???? صفات الشخصيةيعتمد عليه (Reliable)سريع الاستجابةمرن (جوكر)كريتف ويفكر خارج الصندوقمبادر ويقترح بدون توجيههادئ تحت الضغط⏱️ طبيعة العملعمل عن بعد (Remote)9 ساعات يومياً6 أيام في الأسبوعضرورة التواجد وقت الذروة???? المزايابيئة عمل سريعة ومليئة بالتحدياتتطوير مستمر في التجارة الرقميةحوافز على الأداء والأفكار
فهم قوي في المنتجات الرقمية والتقنيةخبرة في الدعم الفني وحل المشاكلإلمام كامل بالأساسيات التقنية (إنشاء حسابات – تفعيل – إعدادات – حل مشاكل)القدرة على تنفيذ المهام التقنية بسرعة وبدون شرح تفصيليليس مبتدئ — قادر يشتغل مباشرة بدون تدريب من الصفرشخص كريتف ومولد أفكارقدرة على تحليل السوق واستخراج فرصتفكير تجاري (يفهم وش ينفع يبيع وش لا)سرعة التعلم والتكيفتنظيم عالي وإدارة وقت ممتازةتحمل ضغط العمل
