أخصائي دعم فني – أنظمة مصرفية رقمية

Activa International من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التقنية للقطاع المصرفي في مصر والشرق الأوسط، وتعمل مع كبرى المؤسسات المالية لتقديم خدمات رقمية متطورة. نبحث عن أخصائي دعم فني متميز للانضمام إلى فريق الدعم التقني المتخصص في صيانة وتشغيل أنظمة الخدمات المصرفية الرقمية. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث للأنظمة المصرفية الأساسية وتطبيقات الهاتف المحمول المصرفية ومنصات الإنترنت بانكنج. يشمل الدور التعامل مع المشكلات التقنية المعقدة والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع. نوفر بيئة عمل ديناميكية تشجع التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية في مجال التقنية المالية. ستعمل ضمن فريق متعدد التخصصات يضم مهندسي برمجيات ومسؤولي بنية تحتية ومحللي أعمال. الموقع في التجمع الخامس مع إمكانية العمل بنظام هجين بعد فترة التدريب الأولى. نوفر برامج تدريب معتمدة دولياً في مجال التقنية المالية وأمن المعلومات المصرفية. هذه فرصة ممتازة للمهنيين الطموحين الذين يرغبون في بناء مسار مهني قوي في قطاع التقنية المالية سريع النمو في مصر. • بكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو هندسة الحاسبات أو ما يعادلها • خبرة من 3 إلى 5 سنوات في الدعم الفني للأنظمة المصرفية أو التقنية المالية • معرفة جيدة بأنظمة Core Banking مثل Temenos T24 أو Finacle أو Flexcube • فهم عميق لبروتوكولات أمن المعلومات المصرفية ومعايير PCI DSS • إجادة اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة بمستوى لا يقل عن B2 • خبرة في استخدام أنظمة إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira Service Desk • معرفة بقواعد البيانات العلائقية مثل Oracle أو SQL Server والقدرة على كتابة استعلامات أساسية • شهادة ITIL Foundation أو ما يعادلها ميزة إضافية • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأولويات المتعددة بكفاءة • مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الفرق التقنية وغير التقنية • استعداد للعمل بنظام المناوبات لتوفير الدعم على مدار الساعة • معرفة بأساسيات الشبكات وبروتوكولات HTTP/HTTPS وREST APIs • القدرة على توثيق الإجراءات التقنية وكتابة تقارير الحوادث بوضوح • يُفضل من لديه خبرة سابقة في شركات تقنية مالية أو بنوك رقمية