قائمة تدريب الكاشير لنقطة المبيعات (POS) في مِرفقي
أساسيات اليوم الأول، أمان PIN، المرتجعات، سيناريوهات صعبة، معايير السرعة، واعتماد المدير قبل الإطلاق.
كاشير جديد على جهاز لوحي مشترك يمكنه تسريب الهامش أو إساءة التعامل مع النقد أو إبطاء الطوابير في الساعة الأولى. التدريب المنظم على نقطة المبيعات (POS) في مِرفقي يعود في اليوم الأول. استخدم هذه القائمة للموظفين الموسميين في المولات والموظفين الدائمين في المتاجر الرئيسية وفرق الامتياز قبل الافتتاح.
اليوم الأول: تسجيل الدخول وأول عملية بيع
احفظ رابط نقطة البيع — معرّف المتجر، بريد الموظف، إدخال PIN، افتح جلسة بعد عد الرصيد.
امسح ثلاثة منتجات، طبّق الكمية، استلم نقداً، اطبع إيصالاً، اقفل PIN.
ألغِ عملية بيع تدريبية قبل الافتتاح — المدير يراقب.
حدد بلاطات الفئات والبحث — لا تعتمد على الباركود فقط.
قواعد أمان PIN
لا تشارك PIN أبداً — حتى مع الزملاء؛ المدير يعيد التعيين عبر الإدارة.
اقفل الشاشة عند مغادرة الكاونتر — حمام، فحص مخزون، مكالمة.
أبلغ عن النظر من فوق الكتف المشبوه في المولات المفتوحة — غيّر PIN إن اختُلِس.
سجّل الخروج فقط في نهاية الوردية — اقفل بين العملاء أثناء الوردية.
معالجة المرتجعات والاستبدالات
اطلب الإيصال دائماً — ابحث برقم الطلب إن كان رقمياً.
مسار الاسترداد الجزئي مقابل الإرجاع الكامل — المخزون يعود بشكل صحيح.
رمز PIN المدير فوق الحد — اعرف من تتصل عبر اللاسلكي.
لا تسترد إلى محفظة شخصية — درج النقد فقط حسب السياسة.